عميلنا العزيز يسعدنا الاطلاع على الشروط والاحكام الخاصة بمغاسل الدلفين وهي: -
1- نأمل إبلاغ موظف الفرع عن وجود بقع بالملابس حتى يتسنى للمغسلة إزالتها علما بأنه يوجد بقع يستحيل إزالتها خصوصا إذا غسلت قبل ذلك، والمغسلة غير مسؤوله عن الألوان الغير ثابته بالأنسجة أو رداءة القماش ولا تتحمل أي تلفيات ناجمة عن الاستهلاك المتكرر للنسيج وانتهاء العمر الافتراضي للقطع.
2- في حالة عدم رضا العميل بمستوى جودة الخدمة فإن المغسلة على استعداد بإعادة تنفيذ الخدمة مجانا لمرة واحدة.
3- يجب معرفة وقت تسليم الملابس للعميل عن طريق مسؤول الفرع ومعرفة وقت عمل الفرع (الملصق موجود على باب الفرع) وإلا فلن تتحمل المغسلة تسليم الملابس قبل الوقت المتفق عليه او تسليم الملابس في غير وقت العمل، ويحق للمغسلة في الظروف القهرية الخارجة عن السيطرة تعديل مواعيد استلام الملابس وتعديل مواعيد العمل وفي المواسم.
4- عند استلام الفاتورة يجب التأكد من جميع مكونات الفاتورة ومن جودة الخدمة ومن عدم وجود نقص أو تلف للقطع، لن تقبل المغسلة المطالبة عن أي تلف أو فقدان بعد 24 ساعة من تسليم أي قطع أو عدم وجود الفاتورة .
5- نأمل رفع أو خلع الأزرار الخاصة بالملابس والمعاطف وجميع الاكسسوارات الخاصة بالملابس قبل إيداعها للتنظيف وإلا لن تتحمل المغسلة ضررها أو تلفها.
6- يلتزم العميل بعدم ترك أي أغراض ثمينة أو نقود أو أوراق وخلافه داخل الملابس أو داخل كيس الغسيل، حيث لا تتحمل المغسلة أي مسؤولية عن أي أغراض مفقودة قبل أو بعد أو خلال تقديم الخدمة.
7- تمنع مغاسل الدلفين دخول موظف التوصيل للمنزل وفي حال سماح صاحب المنزل دخول الموظف فلن تتحمل المغسلة والموظف ما يترتب على ذلك.
8- يحق للمغسلة إرجاع جميع القطع الممزقة والغير صالحة للتنظيف أو المهترئة إلى العميل دون تقديم الخدمة.
9- في حال أساء العميل معاملة لموظفي مغاسل الدلفين أو الاعتداء الجسدي أو اللفظي يحق للمغسلة عدم تقديم الخدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
10- تتحمل المغسلة تعويض العميل عن القطع المفقودة أو المتضررة لدى المغسلة بحد أقصى خمس أضعاف قيمة الخدمة دون الرجوع إلى قيمتها الأصلية أو مدة استخدامها وبالأخذ بالاعتبار عن جودة الملابس أو مدة استهلاكها في التعويض ويكون التعويض رصيد خدمة مقدمة من المغسلة بصلاحية بحد اقصى شهرين.
11- المغسلة غير مسؤولة عن تسليم الفواتير والقطع التي تجاوز تاريخ إصدارها أكثر من شهر.
12- المغسلة غير مسؤولة عن الغاء الفاتورة بعد الإصدار والبدء في تنفيذ الخدمة ويجب الانتظار حتى موعد تسليم القطع، وعند إلغاء الفاتورة يكون رد قيمه الفاتورة المصدرة من الفرع عن طريق تحويل بنكي على حساب العميل خلال ثلاث أيام عمل، وعند التوصيل يتم حسم قيمة التوصيل كامله وحسم 25% من قيمة الفاتورة ويكون رد باقي قيمة الفاتورة عن طريق تحويل بنكي على حساب العميل خلال خمس أيام عمل.
13- المغسلة غير مسؤولة عن تلف القطع المرسلة للغسيل العادي تنفيذًا لطلب العميل وهي بالأصل تنظيف جاف.
14- المغسلة لها الحق في تعديل قيمه الفاتورة او الغاء الفاتورة وإصدار فاتورة جديدة عند تسليم الملابس في حال تم اكتشاف خطأ في عدد القطع أو سوء تقييم لسعر الخدمة من موظفي مغاسل الدلفين
15- نأمل من العميل تسجيل رقم الجوال للإستفادة من العروض الترويجية المتاحة ، يحق للعميل الحصول على عرض واحد في حالة وجود أكثر من عرض أو برامج الولاء، والاحتفاظ بنسخة الفاتورة.
16- عميلنا العزيز يجب تسديد قيمة الخدمة قبل إصدار الفاتورة، وبمجرد إصدار الفاتورة فإنك موافق على الشروط والاحكام الخاصة بمغاسل الدلفين ويجب الاحتفاظ بنسخة الفاتورة والمغسلة غير مسؤولة عن تسليم أي قطع بدون الفاتورة.
